為優(yōu)化望城經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)，提升廣告業(yè)務(wù)相關(guān)企業(yè)滿意度，我單位于近期開展了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)需求調(diào)查問卷。本報(bào)告基于問卷反饋，聚焦廣告業(yè)務(wù)領(lǐng)域，總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)并提出改進(jìn)建議。

一、問卷基本情況
本次調(diào)查共回收有效問卷150份，受訪者主要為廣告公司負(fù)責(zé)人、創(chuàng)意總監(jiān)及業(yè)務(wù)專員，覆蓋園區(qū)內(nèi)中小型廣告企業(yè)及大型傳媒機(jī)構(gòu)。調(diào)查內(nèi)容涉及行政審批效率、政策咨詢、數(shù)字化服務(wù)、投訴處理等方面。

二、廣告業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要反饋

1. 行政審批效率需提升：多數(shù)廣告企業(yè)反映，廣告內(nèi)容備案、戶外廣告設(shè)置許可等事項(xiàng)審批周期較長(zhǎng)，平均耗時(shí)5-7個(gè)工作日，影響項(xiàng)目進(jìn)度。建議引入綠色通道機(jī)制，簡(jiǎn)化材料要求。

1. 政策咨詢服務(wù)有待加強(qiáng)：廣告企業(yè)對(duì)最新廣告法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等政策了解不足，部分企業(yè)希望園區(qū)提供定期培訓(xùn)或在線政策解讀服務(wù)。

1. 數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)體驗(yàn)優(yōu)化：雖然園區(qū)已推出線上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，但廣告業(yè)務(wù)專屬模塊功能不夠完善，例如缺乏廣告案例庫(kù)、創(chuàng)意素材審核指引等實(shí)用工具。\n
2. 投訴與反饋渠道暢通：多數(shù)企業(yè)認(rèn)可現(xiàn)有投訴處理機(jī)制，但建議增加匿名反饋選項(xiàng)，并縮短處理響應(yīng)時(shí)間至24小時(shí)內(nèi)。

三、改進(jìn)建議
基于以上反饋，提出以下改進(jìn)方向：

• 優(yōu)化廣告業(yè)務(wù)審批流程，推行“一窗受理、并聯(lián)審批”模式，縮短辦理時(shí)限。
• 建立廣告行業(yè)政策咨詢服務(wù)專線，定期組織線上政策宣講會(huì)。
• 升級(jí)數(shù)字化平臺(tái)，增設(shè)廣告業(yè)務(wù)智能助手，提供模板下載與合規(guī)自查功能。
• 完善投訴處理機(jī)制，引入企業(yè)滿意度回訪制度，確保問題閉環(huán)管理。

四、結(jié)語
望城經(jīng)開區(qū)將結(jié)合本次問卷反饋，持續(xù)優(yōu)化廣告業(yè)務(wù)相關(guān)政務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)區(qū)域廣告產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。感謝各企業(yè)的積極參與，歡迎后續(xù)提出寶貴意見。